Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân tại g08

g08 chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho mục đích đã công bố.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và thông tin định vị khu vực (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng sử dụng;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động trong game;
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data);
• Nguồn truy cập (referral source) nếu bạn đến từ liên kết giới thiệu.

g08 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược và lưu trữ lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng g08;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng nền tảng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và phản hồi mọi thắc mắc của bạn qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat;
5. Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn;
6. Khuyến mãi và marketing: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi theo dịp lễ tết Việt Nam — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing;
7. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp luật.

g08 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập g08.

g08 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát — giúp g08 cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie marketing (Có thể từ chối): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ g08.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng g08.

g08 không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tối thiểu để vận hành hệ thống. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu chặt chẽ với g08;
• Cơ quan pháp luật: g08 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành;
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp đặc biệt, g08 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận ngành cá cược để bảo vệ cộng đồng người dùng khỏi các hành vi lừa đảo.

g08 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

Các biện pháp bảo mật cụ thể mà g08 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ g08 được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, số CCCD) được mã hóa một chiều hoặc mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên g08 chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể, áp dụng nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết";
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7, tự động chặn các hành vi truy cập bất thường;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: g08 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần;
• Quy trình phản ứng sự cố: g08 có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật cụ thể — trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

g08 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

g08 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho bạn.

g08 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng g08;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Lịch sử đặt cược: Lưu trữ tối thiểu 2 năm để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán;
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận;
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing, không trễ hơn 30 ngày.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, g08 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc trong vòng 30 ngày làm việc. Dữ liệu thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được giữ lại nhưng được khóa và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách g08 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ quyền riêng tư của g08 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tiếp: Live Chat tại g08.app, Zalo và Telegram
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. g08 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với dữ liệu của bạn.

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ g08 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng g08 sau khi chính sách được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới nhất.